Розбираємо, як робота насправді рухається між людьми та програмами, і автоматизуємо передачі: заявки, замовлення, рахунки, погодження, статуси й звіти. CRM, ERP, облік і месенджери стають одним пов'язаним процесом.
У більшості компаній, що ростуть, значна частина офісного часу йде на перенесення даних і пошук людей замість реальної роботи. У кожної ролі вона ховається в різних місцях.
Погодження, відповіді й винятки йдуть через вас, тож компанія рухається зі швидкістю вашої пошти.
Звернення приходять з WhatsApp, Instagram, сайту й дзвінків. На частину ніхто не відповідає, і ніхто не знає, на яку саме.
Рахунки створюють вручну, оплати зводять в Excel, а прострочену дебіторку помічають запізно.
Щоб дізнатися, де замовлення, треба обдзвонити трьох людей. Задачі губляться між відділами.
Хтось витрачає понеділок на збирання цифр за минулий тиждень, а у вівторок вони вже застаріли.
Одні й ті самі дані вносять у три місця. Кожна копія — ризик одруківки, втраченої знижки чи неправильної адреси.
Згруповано за відділами. Кожну автоматизацію проєктуємо під ваш реальний процес, а не за шаблоном.
Якщо процес повторюється й працює за правилами, його можна автоматизувати.
Тригер Заявка приходить в Instagram о 22:40.
Ефект Заявки не губляться, а час реакції вимірюється хвилинами.
Тригер Угоду позначено як виграну.
Ефект Дебіторка під контролем без ручного нагадування.
Тригер Клієнт записується онлайн.
Ефект Менше неявок і більше повторних клієнтів без ручних дзвінків.
Тригер Останній робочий день місяця.
Ефект Місяць закривається за години, а не за тиждень.
Обираємо за надійністю, вартістю володіння та тим, наскільки унікальний ваш процес. Найчастіше компанії поєднують обидва підходи.
n8n, Make, Zapier і вбудована автоматизація CRM. Швидкий запуск, а ваша команда легко вносить зміни.
Код на Python або TypeScript з чергами, логуванням і моніторингом, у вашій хмарі.
Підключимо будь-яку систему, що має API або базу даних.
Інтерв'ю з людьми, які виконують роботу, і карта всіх передач і затримок.
Ранжуємо автоматизації за зекономленими годинами, вартістю помилок і складністю.
Будуємо кожну автоматизацію й перевіряємо її на ваших реальних даних.
Впровадження разом з командою, навчання та короткий паралельний прогін.
Моніторинг, виправлення й нові автоматизації в міру змін у процесах.
Автоматизації впроваджуємо в межах Management System Sprint — від $ 7 000. Діагностика — від $ 1 500. Дивитися ціни
Той, де поєднуються великий обсяг, часті помилки й чіткі правила. Діагностика дає ранжований список автоматизацій з очікуваним ефектом кожної.
Зазвичай ні. Автоматизація прибирає копіювання й нагадування, тож люди витрачають час на клієнтів і рішення. Зміни плануємо разом з вашою командою.
Це нормально. Спочатку домовляємося, як процес має працювати, і лише потім автоматизуємо. Автоматизований хаос — це просто швидший хаос.
Кожна автоматизація має моніторинг і сповіщення. На супроводі ми виправляємо збої та адаптуємо процеси, коли змінюються ваші системи.
Ні. Ви отримуєте документацію й доступи до всього, тож підтримувати систему зможе ваша команда або інший підрядник.
Коротко розкажіть про компанію і що хочете покращити. Max відповість особисто й запропонує час для дзвінка.