نرسم خريطة انتقال العمل فعلياً بين الأشخاص والبرامج، ثم نؤتمت نقاط التسليم: العملاء المحتملون، والطلبات، والفواتير، والموافقات، والحالات، والتقارير. لتصبح أنظمة إدارة العملاء وتخطيط الموارد والمحاسبة وتطبيقات المراسلة عملية واحدة مترابطة.
في معظم الشركات النامية، يذهب جزء كبير من وقت المكتب في نقل البيانات وملاحقة الأشخاص بدلاً من العمل الفعلي. ويختبئ ذلك في أماكن مختلفة حسب كل دور.
الموافقات والإجابات والاستثناءات تمرّ عبرك، فتتحرّك الشركة بسرعة ردّك على الرسائل.
تصل الطلبات عبر WhatsApp وInstagram والموقع الإلكتروني والمكالمات. بعضها لا يُردّ عليه أبداً، ولا أحد يعرف أيّها.
تُنشأ الفواتير يدوياً، وتُطابَق المدفوعات في Excel، ولا تُكتشف المستحقات المتأخرة إلا بعد فوات الأوان.
للإجابة عن سؤال «أين الطلب؟» لا بدّ من الاتصال بثلاثة أشخاص. والمهام تضيع بين الأقسام.
يقضي أحدهم يوم الاثنين في تجميع أرقام الأسبوع الماضي، وبحلول الثلاثاء تكون قد فقدت حداثتها.
تُدخَل البيانات نفسها في ثلاثة أماكن. وكل نسخة فرصة لخطأ مطبعي أو خصم ضائع أو عنوان خاطئ.
مصنّفة حسب الأقسام. كل أتمتة تُصمَّم حول عمليتك الفعلية، لا وفق قالب جاهز.
إذا كانت العملية تتكرّر وتتبع قواعد واضحة، فيمكن أتمتتها.
نقطة البداية يصل طلب عبر Instagram في الساعة 22:40.
الأثر لا عملاء محتملين ضائعين، ووقت الاستجابة يُقاس بالدقائق.
نقطة البداية تُسجَّل الصفقة على أنها مكتملة.
الأثر مستحقات تحت السيطرة دون ملاحقة يدوية.
نقطة البداية يحجز العميل عبر الإنترنت.
الأثر مواعيد فائتة أقل، وعملاء يعودون دون مكالمات يدوية.
نقطة البداية آخر يوم عمل في الشهر.
الأثر يُقفل الشهر خلال ساعات بدلاً من أسبوع.
نختار على أساس الموثوقية وتكلفة الملكية ومدى خصوصية عمليتك. وينتهي الأمر بمعظم الشركات إلى مزيج من الاثنين.
n8n وMake وZapier وأدوات الأتمتة المدمجة في أنظمة إدارة العملاء. إطلاق سريع، ويسهل على فريقك تعديلها.
شيفرة بلغة Python أو TypeScript مع طوابير المهام والسجلات والمراقبة، مستضافة في سحابتك.
يمكن ربط أيّ نظام يوفّر واجهة API أو قاعدة بيانات.
نجري مقابلات مع من يؤدّون العمل فعلاً، ونرسم كل نقطة تسليم وكل تأخير.
نرتّب الأتمتة حسب الساعات الموفَّرة وتكلفة الأخطاء ودرجة التعقيد.
نبني كل أتمتة ونختبرها على بياناتك الحقيقية.
تطبيق مع الفريق، وتدريب، وفترة تشغيل متوازٍ قصيرة.
مراقبة وإصلاحات وأتمتة جديدة مع تغيّر عملياتك.
ننفّذ الأتمتة ضمن الـ Management System Sprint، ابتداءً من 35,000 درهم. وجلسة التشخيص ابتداءً من 7,500 درهم. اطّلع على الأسعار
العملية التي تجمع بين الحجم الكبير والأخطاء المتكرّرة والقواعد الواضحة. وتمنحك جلسة التشخيص قائمة مرتّبة بالأولويات مع الأثر المتوقّع لكل أتمتة.
عادةً لا. تُلغي الأتمتة النسخ والملاحقة، فيتفرّغ الموظفون للعملاء والقرارات. ونخطّط للتغيير بالتعاون مع فريقك.
هذا أمر طبيعي. نتّفق أولاً على الطريقة التي يجب أن تسير بها العملية، ثم نؤتمتها. فأتمتة الفوضى لا تفعل سوى تسريعها.
لكل أتمتة مراقبة وتنبيهات. وضمن اتفاقية الدعم، نعالج المشكلات ونكيّف المسارات عند تغيّر أنظمتك.
لا. تحصل على التوثيق وصلاحيات الوصول إلى كل شيء، بحيث يستطيع فريقك أو أيّ مزوّد آخر صيانة النظام.
أخبرنا باختصار عن شركتك وما تريد تحسينه. سيردّ عليك Max شخصياً ويقترح موعداً للمكالمة.